企業家

體驗式消費殺出新血路

常言企業家精神是願意改變，並懂得就市場變化而快速應對。不少創新企業都能夠從用家角度出發，把一件件產品重新包裝，轉化成體驗或一些服務，提升對用家的價值。

例如在美國市場，蘋果公司出售最新的iPhone時，同時會提供類似租賃iPhone的服務，把網絡供應及手機綑綁推出，一個價錢包括網絡月費、保險維修，最厲害是享有12個月後免費升級最新iPhone型號的選擇權利。

這項創新的服務，釋放市場某些未能一次付款買家的需求，並每年提升iPhone銷售量超過500萬部。蘋果公司收回舊機後，可能也可以環保地循環再用。

Tesla公司也有相似的「一換一」換車服務：用家買來新款的電能車，兩年後，Tesla會以七成到八成的價錢回購自家舊車，用家只需多付差價便能夠升級換新車款。做法與其說是租車服務，更加有點似雜誌訂閱，按年收費一樣。

只要用家繼續「訂閱」就能夠享受不停換新車的體驗，當然極受喜歡駕車的用家歡迎。

「體驗式消費」（Experiential Consumption）提供用家不同的「體驗式服務」，也可是創新創業者值得思考的新方向。

Airbnb讓人體驗各國的民宿生活，享受一個台灣阿嬤的地道雞粥及煎蛋角早餐、跟地中海漁民出海打魚、去法國村莊幫手收割及學煮食等，眾多具當地特色的體驗服務，有別於傳統旅遊只參觀名勝或購買手信的活動，能滿足愈來愈多年輕旅客族群的深度體驗旅遊需求。

以上所有事情能夠發生，當然因為透過科技及網絡平台的適當應用，讓賣家的資訊能夠與買家配合，新的共享經濟和體驗消費才應運而生。

假若你想創業，不妨好好從用家的角度走一回，感性分析他們的需要，設計適合的應用平台，善用數據，新的智能產業或許由你而創。