開放數據助社企及早轉型
創新科技尤其是人工智能（AI）、大數據的應用，數據愈多愈「抵用」，只要構建了系統，後續增加的區域或服務，成本均十分低廉。
疫情促使企業轉型求變，社企亦難獨善其身。政府開放數據有何幫助？在數碼轉型期間，又會遇到什麼困難？今次請來香港科技大學副教授兼高級顧問（創業）黃岳永，探討如何善用城市資源，以創科結合地區服務，把資源效益極大化，為社福界創造價值。
主持：（陳）陳施敏《信報》科技記者
嘉賓：（黃）黃岳永 香港科技大學副教授兼高級顧問（創業）
陳：社企數碼轉型為何重要？可否分享本地近況？
黃：本地的社福界，數碼轉型進展較慢，惟近十年開始追趕進度。社福界的資源通常都投放在最前線，即幫助有需要人士。以扶貧工作為例，需要大量人手提供服務；惟調配人手亦需要網絡、系統協助，避免資源重疊。
創新是以新方法幫助社福界，這過程或受制於體制內的因素。以NGO（非政府組織）為例，其獲得的資助可能跟某地區有關，提供的服務亦只限於某區甚至區內的某種服務，如SEN（特殊學習需要）學童教育、復康老人支援等；NGO甚少考慮以資訊科技，擴大其服務範圍。
不過，考慮到Capacity Building，即如何長期建構資源，以往的「分工合作」方式已不合時宜。創新科技尤其是人工智能（AI）、大數據的應用，數據愈多愈「抵用」，只要構建了系統，後續增加的區域或服務，成本均十分低廉。因此，數碼轉型的重點在於有沒有眼界建立一些中長線資源，令整個城市都能受惠。
FOOD-CO科技擴大食物援助
陳：你身兼多個社企項目顧問，社企該如何利用創新科技，令服務效益極大化？
黃：近十多年，創科界相繼出現短租房屋平台Airbnb、召車平台Uber等共享經濟項目，只要通過應用程式，即可把服務提供者及受眾配對。至於傳統的食物銀行，提供罐頭等適合長期儲存的糧食為主，但供應新鮮食物、熟食又是否可行？FOOD-CO項目就是由此出發。
項目於2017年由聖雅各福群會統籌，透過分析地理位置和數據，於全港超過270個服務點，按食物援助機構的需要及運輸距離，連結最合適的餐廳、批發商、製造商等食物供應者，讓食物援助機構及食物提供者，能隨時隨地申請和捐贈食物。
該平台還可支援食物援助機構，解決倉存及運輸等問題。除了幫助食物援助服務發展，有關項目亦能推動社會服務業界，運用創新科技結合其社會服務，建立更多具社會效益的項目，造就更多合作的可能性。
洞悉各區情況靈活調動資源
陳：開放數據對社企發展有何重要性？
黃：開放數據是智慧城市的重要基石，只要是採用平均數值，就不用擔心私隱問題。例如，人口普查的數據能反映某地區現時的老化現象，甚至推測到3年後的情況。
一個覆蓋整個城市的大數據系統，可以全面反映各區情況，作用與疫情數據地圖相似，顯示各區的感染情況、安全級別等，方便安排防疫工作。從數據立場出發，一來可全面觀察城市情況，二來可得悉各地區的困難，再調整資源作處理。
特區政府在《香港智慧城市藍圖2.0》提出開放數據，由政府資訊科技總監辦公室統籌，並與各部門和公私營機構共同推行。在創新科技界別，數據加上開放數據，用處多多，例如物流公司的配送時間，就由過去的兩日縮短至數個小時，這些轉變都是由數據驅使；若能把這類工具應用在社福界，有助社企建造更大價值。
匿名處理 毋須憂洩私隱
陳：如何協助社企數碼轉型？
黃：首先，讓更多人認識社企項目，並了解如FOOD-CO等創新項目如何運作；其次，項目資助者一方亦可建議社企在項目應用數據，再配合政府開放數據，有望多方面推動社企數碼轉型。
數據作用可分為兩種，其一是數據本身，如實時、統籌等數據；另一作用是說故事，例如約十年前推出的「有機上網」計劃，旨在為家境貧困的學童，提供電子學習的機會。學童上網普及率已由計劃前的85%，增至現時的近97%，有助向大眾證明項目成效。
不過，難處是社企員工未必了解數據的用途，擔心洩露私隱而抗拒參與。然而，不少數據未必與私隱有關，且可匿名化處理。對於運用數據，只要細心設計、更多討論，有助透過數據推動社企發展，提升整體服務成效。
註：以上嘉賓訪問均屬個人意見，與本報立場無關。
