創新與傳統共存的挑戰
2020年伊始，新冠肺炎病毒便在全球各地蔓延，這個十年的開端似乎不太吉利，尤其各項科技開始在社會中普及，疫症的出現肯定會為這個不確定時代帶來更多不穩定因素。
其實開局不好又何止2020年，還記得當年大家經歷千年蟲之後，一心希望二千年踏入一個新世代，結果2001年的911事件一口氣把全球既有價值觀推倒重建。當全球市民在直播中看着飛機撞向紐約世界貿易中心，倒塌的不只是大廈，還有人們心中和平的信念，更教懂大家什麼叫做恐怖主義。
隨之而來的除了長達18年的阿富汗戰爭，不少國家更發生恐怖襲擊，於是各國政府幾乎都以「反恐」為名制定各項政策，除了有權用盡，更行使過去不屬於自己的權力，似乎只要將對方掛上「恐怖分子」或「暴徒」之名，政府便「做乜都得」，將過去多年建立的三權分立制度破壞殆盡。在這一方面，香港人應該深有所感。
適逢流動通訊等科技的快速發展，人們的生活產生了大量可供分析及追蹤的數據，政府開始發現數據其實是萬能鎖匙而大加利用，不少國家的市民亦感受到「Big Brother is watching you 」的壓力，一眾「大佬」們更以民族主義或愛國主義來把自己的行為正當化。
然而從兩次世界大戰到近年的區域戰爭來看，涉及這些主張的政策，大多不是令人樂意看到的東西。
有弊亦有利，過去幾十年資本主義一直在侵蝕民主。即使是西方民主國家，很多的政策制定亦是以商界利益為優先。科技令到世界由「掌管土地者為王」變成「得數據者得天下」，多間以數據為基礎、發展出創新經營模式的企業相繼出現。正所謂破而後立，不難發現近年因科技而出現的新創企業，都挑戰相關行業幾十年來的經營模式，進而令這些既得利益者不再有恃無恐。
因歷史悠久而「約定俗成」的經營方式，不少都涉及既有市場參與者的利益分配，這亦令到他們分外抗拒改變遊戲規則的「破壞者」，甚至藉影響政府政策來反對改變。在過去幾年，我們在酒店及的士行業看到不少新舊對抗的例子，但無可否認，科技的確改變了人們生活習慣，進而迫使行業轉變。
傳統不代表着壞，從政治上的三權分立，到傳統商人的以客為本、注重環保的發展模式，都值得我們重視及保存。就如過去一個月全港一起實行的網上課堂、又或是減少浪費的共享經濟等，如何利用人工智能及區塊鏈等各種創新科技，開拓可以提高效率及降低經營成本，又能同時保持傳統核心價值的營運方案，才是我們需要面對的挑戰。